Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kubet393

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
kubet393 Quy định sử dụng dịch vụ kubet393
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh danh tính và mã OTP để bảo vệ mỗi lần đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo đúng điều khoản đã cam kết.

Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh một lần khi mở tài khoản. Thông tin này được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác thực giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.
Mã OTP và bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ trước các truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của chúng tôi liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền — tra cứu trước khi liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cho cùng một người, chúng tôi có quyền khóa và yêu cầu xác minh trước khi mở lại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đều đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Giao dịch từ ví không trùng tên đăng ký tài khoản sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp ảnh chụp biên lai và thông tin ví để được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không thể đạt được sự đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.